Veel gestelde vragen
Wanneer ontvang ik mijn track & trace code?
Na het bestellen ontvang je direct een bevestigingsmail met hierin jouw ordernummer en besteloverzicht. Zodra je pakketje is opgehaald door de verzender ontvang je hiervan een e-mail met hierin de track & trace link, over het algemeen is dit rond 20:00. Heb je geen track & trace ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Wat zijn de levertijden?
Vrijwel alle producten worden direct uit voorraad geleverd. Wanneer je voor 16:00 besteld gaat je bestelling dezelfde dag nog bij ons de deur uit. Over het algemeen heb je het dan de volgende dag in huis. Bestellingen worden verzonden met PostNL en worden in zowel Nederland als België van maandag tot en met zaterdag bezorgd.
Bij bestelling van epoxy vloercoating en gietvloeren op RAL kleur wordt het product voor jou op maat gemaakt en duurt het circa 5 werkdagen voor je het in huis hebt.
Wat is het retourbeleid bij Mr.Boat?
Het kan voorkomen dat je iets terug wilt sturen. Dit kan in de meeste gevallen gelukkig net zo makkelijk als het bestellen. Je kunt kiezen of je het product wilt ruilen of een terugstorting van het aankoopbedrag wilt ontvangen. In geval van terugbetaling zullen wij het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten(minus de retourkosten) binnen 14 dagen crediteren. De kosten voor het retourneren zijn 4,95 voor eigen rekening en worden ingehouden op de terugstorting. Daarnaast zijn er een aantal voorwaarden voor het retourneren van producten.
Let op: Op kleur gemaakte vloer- en wandcoatings en gietvloeren in RAL-kleuren worden specifiek voor de klant aangemaakt en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Wanneer kan ik producten retourneren?- Je hebt het product minder dan 30 dagen geleden besteld.
- Het product is ongeopend en in goede staat.
Voldoet jouw retouraanvraag niet aan de bovenstaande voorwaarden? Neem dan contact op met de klantenservice. In sommige gevallen wordt je retour alsnog geaccepteerd.
Hoe retourneer ik het product?
Je kunt een product gemakkelijk retour sturen via een pakketpunt bij jou in de buurt, je kunt hierbij kiezen uit PostNL, DHL-Benelux of Bpost. Je kunt je retour aanmelden door ons te mailen.
